سياسة الخصوصية

نطلب ما تحتاجه مهمة التنظيف فعلياً، ولا نطلب الكثير غير ذلك.

• اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• العنوان الذي سننظّفه وتفاصيله — نوع العقار، وعدد غرف النوم والحمامات، والمساحة التقريبية.
• ما حجزته: الخدمة أو الباقة، والتاريخ والفترة الزمنية المفضلة لديك، وأي ملاحظات ترسلها معها.
• أي شيء تكتبه في نموذج التواصل أو تخبرنا به عبر الهاتف أو واتساب.
• اللغة التي اخترتها في هذا الموقع.

لا نستوفي أي دفعة عبر هذا الموقع، لذلك لا نجمع ولا نخزّن أرقام البطاقات أو التفاصيل المصرفية أو أي بيانات دفع على الإطلاق.

كل بند مما سبق يُستخدم لواحد من خمسة أغراض:

• إعداد عرض السعر وإرساله إليك.
• جدولة الزيارة، وإبلاغ الفريق بالوجهة وبما يجب عمله.
• التواصل معك بشأن حجزك — لتأكيده أو تغيير موعده أو إذا تعذّر على الفريق الدخول.
• إصدار الفاتورة والاحتفاظ بالسجلات الضريبية التي يفرضها القانون الإماراتي.
• الإجابة عن الأسئلة التي ترسلها إلينا.

لا نستخدم بياناتك لإرسال إعلانات إليك ما لم تطلب منا إبقاءك على اطلاع، ويمكنك إيقاف ذلك في أي وقت بالرد على أي رسالة نرسلها.

نتعامل مع البيانات الشخصية بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ في شأن حماية البيانات الشخصية. وعملياً نستند إلى أساسين: تنفيذ الخدمة التي طلبتها منا، والامتثال للسجلات الضريبية والمحاسبية التي يلزمنا القانون بحفظها.

وحيثما نستند إلى موافقتك — مثلاً إذا طلبت إبقاءك على اطلاع بالعروض — يمكنك سحبها في أي وقت. وسحبها لا يؤثر على تنظيف سبق أن حجزته.

قائمة قصيرة، ولا أحد خارجها:

• فريق التنظيف المكلّف بمهمتك. يطّلع على اسمك وعنوانك وتعليمات الدخول وما يجب عمله — لا على بريدك الإلكتروني ولا على حجوزاتك الأخرى.
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لدينا، الذي يوصل عرض السعر وتأكيدات الحجز.
• مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات، الذي يخزّن هذا الموقع وسجلاتنا.
• محاسبنا والهيئة الاتحادية للضرائب، للفواتير وسجلات ضريبة القيمة المضافة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نتاجر بها، ولا نمرّرها إلى المعلنين.

يُحتفظ بسجلات الحجوزات والفواتير لمدة خمس سنوات من نهاية الفترة الضريبية التي تخصها، لأن قانون ضريبة القيمة المضافة الإماراتي يوجب ذلك.

الاستفسار الذي لم يتحوّل إلى حجز يُحتفظ به مدة تصل إلى اثني عشر شهراً ثم يُحذف.

إذا طلبت حذف بياناتك، نحذف كل ما لا يلزمنا القانون بحفظه، ونخبرك بما تبقّى وسبب بقائه.

يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بما نحتفظ به عنك.
• تصحيح أي معلومة خاطئة.
• حذف بياناتك، مع مراعاة السجلات التي يلزمنا حفظها.
• التوقف عن استخدام بياناتك لأي غرض يتجاوز حجزاً قمت به فعلاً.
• إرسال نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنجيب خلال ثلاثين يوماً. وإن لم تقنعك إجابتنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات.

يستخدم هذا الموقع ملفَّي تعريف ارتباط، ولا يتتبعك أي منهما:

• ملف لغة، يُضبط عند التبديل بين العربية والإنجليزية، ليفتح الموقع باللغة التي اخترتها.
• ملف تسجيل دخول، يستخدمه موظفونا فقط عند الدخول إلى لوحة الإدارة.

لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا أدوات تتبّع من أطراف خارجية، ولا تحليلات تحدد هويتك الشخصية.

تُحفظ سجلاتنا في قاعدة بيانات مستضافة لا يصل إليها إلا الموظفون المسجّلون، ويرى كل موظف ما تحتاجه صلاحيته فقط. وتُلغى الصلاحية في اليوم الذي يترك فيه أي شخص العمل.

لا يوجد نظام مثالي. وإذا أثّر أي اختراق يوماً على بياناتك الشخصية، فسنخبرك ونبلّغ مكتب البيانات في الإمارات، وفق ما يوجبه القانون.

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع بياناتك فسنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهرياً فسنراسل أيضاً العملاء الذين لديهم حجز قائم عبر البريد الإلكتروني.